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服務保障

售后上門:

客戶購買商品15日內(含15日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且審核通過,法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。



售后100分,自商城售后服務部收到返回商品并確認屬于質量故障開始計時,在100分鐘內處理完您的一切售后問題:

A. 本服務僅針對購物15日內出現故障的客戶,以客戶收到產品之日起計算。

B. 以商城售后服務部確認屬于產品質量故障開始計時,產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。

C. 100分鐘是指工作時間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。

D. 解決方式:換貨、補發、補償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協商時間另計。

E. 處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請(詳細退款說明>>)。 如果任何一個符合條件的返修做不到以上承諾,除了全額退款外,另外再給予100個積分進行補償!



售后到家(僅針對商城指定商品) 自商品售出一年內,如出現質量問題,商城將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。 溫馨提示:

A. 售后到家服務僅針對部分指定商品,具體以您下單時訂單詳情為準;

B. 此服務僅限商城自營服務范圍;查看>>

C. 法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

全國聯保:

統一網上報修,在線響應 只需要您登錄我們的網站:在"會員中心"相應頁面進行在線提交售后服務申請單,我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。


7×10:

7日×10小時工作制商城售后審核人員服務工作時間是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至20:00。

熱線咨詢服務:

在產品保修期內,如果您有售后問題需要咨詢,歡迎您撥打我們的24小時客服熱線:。如果您的地區不支持400電話,請您撥打普通中繼號碼。


在線咨詢服務:

如果您有問題需要咨詢,可以點擊圖標聯系商城在線客服,服務時間:周一至周日早9:00-晚22:00。


商城在線客服:

售后服務處理周期 退貨處理周期,自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。


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